2019年可谓是在实体经济的危机论中开启，最坏的一年，还是最好一年的说法，让很多中小微从业者战战兢兢，心存疑惑。面对新的消费升级和下沉市场消费崛起，究竟怎样应对新零售环境下的挑战，仍然是绝大多数实体零售商家面临的大考。
一、消费升级背后却是客户的萎缩
从最近国家统计局相关负责人解读2018年主要经济数据中可以看到，2018年，我国消费品市场总量继续扩大，消费结构不断优化，消费升级持续推进，分季度看，社会消费品零售总额基本呈现逐季升高态势。消费升级态势也明显，消费升级类商品销售增长快于其他商品。
同时，随着网购用户规模稳步扩大和物流配送体系不断完善，2018年网上零售等新兴市场供给方式在上年高速增长的基础上继续快速增长。此外，线上线下融合发展。在大数据、人工智能等新技术推动下，新兴业态和传统业态融合发展成为当前消费方式多样化的重要体现。
从这些分析统计中，可以看出，2018年消费数据依然是可观的，消费升级带来消费品零售市场高走，其实也正是广大实体零售商家所想要的方向。然而2019年对实体零售商家而言依然是充满困惑的一年，关店、倒闭、库存……很多经营困境亟需解决。
归根结底，客户去哪儿了？除了资本市场带来的变化，核心还是面对消费方式的升级和变化，很多传统商家犹豫了，在线上线下找不到平衡点，更无从导入流量，找到对的那部分用户人群。可以预测，线上线下的融合也势必是2019年新零售的主旋律，预计在2019年将会出现更多的智慧零售、跨界零售等新零售业态。新零售的核心在于线上和线下的打通，问题的关键在于如何打通。腾讯推出的二维码、微信支付、公众号和小程序，形成一个完整交易闭环。线上和线下获客、消费和支付完全打通，融为一体。
如今，各大公司都在利用都在研发自己的产品，有苏宁，小米、盒子科技、瑞幸咖啡等公司，特别注意的是目前盒子科技的慧店展示了腾讯的一套完整解决方案，始终专注为国内亿万实体经济商家提供一站式全域零售生态服务，针对实体商家在2018年面临的困境和痛点，基于共享金融商业生态系统（BCS）,聚合全链路、全数据、全媒体、全渠道、全场景、全模式资源，构筑全域零售新生态，为商户提供定制化经营解决方案，通过更为经济高效的方式实现财富价值。
二、从神坛走向落地普及的全域新零售
说起新零售在国内发展虽然不过两三年时间，其发展速度却几乎赶超了互联网兴起时电子商务的发展速度，2016年，新零售还仅仅是一个概念，2017年随着盒马鲜生的落地，新零售正式打通了线上线下的有效互通，在过去的2018年，越来越多的零售商加入新零售大军，在线上线下会员系统打通、数据转化、共享等领域不断尝试，还有阿里等互联网巨头对大润发、欧尚等传统零售商城的新零售改造，加速新零售的落地生根。
尽管也有无人店等众多体验形式的前途未了，但毋庸置疑的是，从2017年开始，新零售已从O2O向OMO递进，线上和线下的融合，形成完整的流量循环系统已成为新零售大势所趋。
中国的零售行业目前正经历“革命性”的转型期，互联网行业巨头布局零售市场，创新创业企业切分线下场景，线下传统中小型零售商面临冲击、线下龙头企业全面转型。智慧零售的核心在于，在围绕消费者而产生的购买行为、场景体验、生产设计和跟踪服务中，融入数字化和智能化的技术和平台，满足企业对于消费者观察、供应链管理和场景布局的效益优化，打通线上线下流量实现线上运营的精准化营销和线下店铺的获客、转化、提效。
面对这样的大势，对于没有数据和技术基础的小微商户来说，一个可以洞悉人、货、场各个环节的服务商也是新零售的转型之重。这几年来，盒子科技北京服务商以服务为中心，以科技为基础，以产品为驱动，为商家提供线上线下全场景化服务，助力线下商家在场景拓展、获客、营销、管理等核心环节降低成本、提高效率、增加收入，并为企业做品牌升级服务，让实体商家实现财富与价值的道路上，破局新零售现状，让越来越多中小微商家可以实现经营活动的数字化转型升级，推动线下商业全面迈进智慧零售新时代。
今天的实体经济，你要拥有自己的平台，要拥有自己的流量，要管理好流量，要把客户留存下来，跟他们有亲密的接触和互动，产生自己的品牌和影响力，才能立于不败之地。
