不是你不懂客户管理，而是你没使用这个功能！
古今往来，商场如战场，得客户者得天下!
据有关调查分析，开发一个新客户的成本是维持一个老客户的5~6倍，而流失一个老客户的损失，要新开拓10位新客户才能弥补。
所以，怎么维护好客户管理，全局掌控客户信息，实现客户和商业价值最大化，提高商家盈利，这是任何一个企业在经营管理中至关重要的策略。
➤根据“蓄水池效应”，只有进来的客户＞流出去的客户，商家的客户才能积累起来。
现实却是很多商家的客户管理还停留在最原始阶段，即登记客户基础信息和交易记录，然后？就没有然后了。客户还来不来，啥时来，如何让他再来，都不知道。
究竟如何“让客户再来”呢？
怎样才能实现有效的“客户管理”呢？
看看慧POS-S300最新上线的【客户管理】功能是怎样做的
一、客户概况
商户可通过【客户管理】模块，更加清晰地查看用户信息，能够更加了解用户，通过客户数量、客户信息、客户来源和客户行为等数据，做出精准的营销并针对不同的用户群体打造不同的营销方案，增强用户粘性。
操作步骤
登录商户平台ums.iboxpay.com，在【客户管理】模块中，点击【客户概况】
可在此查看累计客户数量、今日活跃客户数量、今日客户新增等数据，方便商家对数据进行统计
小慧慧暖心小tips：
今日活跃客户数量：当日产生支付行为或使用过会员卡、优惠券的客户
今日客户新增：当日新增的产生支付行为的客户、新增的会员、新增的关注公众号客户
二、客户管理
商户可在此模块，查询客户来源（关注公众号、微信支付、支付宝支付等）、客户详情（客户资料、客户标签、客户信息等）
能够看到所有的用户信息，对整体用户信息有大致了解后，商户才能对用户群体进行归类，为客户提供更高的服务，扩大满意客户的比例。只要做到这一点，你还担心客户不返点吗？
操作步骤
点击【客户管理】
筛选想要查询的条件，点击【查询】
点击【查看详情】，可查看详细的客户信息，详细信息包括客户资料、积分变动记录和余额变动记录
➤➤➤商家可在【客户资料】里，查看到客户的消费记录、使用优惠券的情况，通过什么渠道获得客户来源以及客户的支付习惯，修改客户信息等，方便商户增加对客户的了解并对客户进行群体分类，使客户的维系成本分配更趋合理。
➤➤➤商家可在【积分变动记录】里，查询到客户的积分变动记录，以便在出现问题时定位问题并采取相应的解决方案。
点击【积分变动记录】（如商家未开通会员卡功能，则需先开通会员卡功能才能正常使用）
如商家已经开通了会员卡功能，在筛选变动时间、形式和门店后，即可查看客户具体的积分变动情况
➤➤➤商家可在【余额变动记录】里，查询到客户的余额变动记录，以便在出现问题时定位问题并采取相应的解决方案
点击【余额变动记录】（如商家未开通会员卡储值功能，则需先开通会员卡储值功能才能正常使用）
如商家已经开通了会员卡储值功能，在筛选变动时间、形式和门店后，即可查看客户具体的储值金额变动情况
有了一个如此强大的【客户管理】功能，你还会担心不了解客户而失去客户吗？正所谓“知己知彼，百战百胜”，商场如战场，只有了解客户了，才能“对症下药”，才能做出更加精准的营销方案，让客户感受到你的诚意~
